菜单

在英观望学习15年,论礼貌的供给性

2020年1月23日 - 博胜发网址

  【环球时报特约记者
何越】英国人非常讲礼貌。不失礼节为其生活第一要义。他们hold(控制)得住脾气。除了示威和游行,我从未见过英国人在公众场合大声喧哗,更未见过英国人当众争吵。我的法国朋友亦有同样体会,她说自己母亲每次从法国来英国度假,不自觉地会降低声调。我观察学习了15年,发现自己仍然礼貌不足,而在来英国之前,我一直自认为有学识,懂礼仪。

听到一篇文章,讲的是外国人对中国留学生不知道说对不起、谢谢的看法,认为这些人不懂得礼貌。作者依次说明讲礼貌是必须的,又接着说讲礼貌不等于虚伪。最后说即使讲礼貌就是虚伪在现代社会也是必须的。

  “谢谢”“对不起”挂嘴边

大体上我都是赞同的,但我从不认为讲礼貌是虚伪,更不认为一些人把礼貌和虚伪挂钩的行为。因为我从小就习惯了说谢谢和对不起,在同龄人中我算是个另类。大多数人在称呼对方还只是用“喂”来表示亲近的程度映衬下,我就凸显的很另类。经常有同学同事会跟我提起不要太客气,也说过礼貌会显的生分。关于要不要礼貌的问题我很不同的人都讨论过,我想我应该比上文的作者更有经验。

  包括小朋友在内,英国人总会为我留门。如果“狭路相逢”,他们会为我让路;如果让路的是我,他们一定会报以“谢谢”。诸如“谢谢”“对不起”“请”“麻烦你”这样的字眼,英国人一天不知道要说多少次。不仅在外头讲,家里也要讲。最初和先生结婚时,我以为自家人无须客气。结果先生很生气,认为我言语粗鲁,竟然和他说话不用“请”字,也不言谢。他还批评我讲话像下命令,因为我和他说“把那杯水递给我”,这样的语气在英国人听起来很粗鲁。多年改造以后,无论和谁在一起,我都会以问句语气说:“请把那杯水递给我,好吗?”

首先,礼貌是社交的基本礼仪。礼貌不是为了讨好别人,也不是标榜自己的光环。礼貌最大的作用是减少沟通中的障碍和冲突。最近一段时间《非暴力沟通》《沟通的艺术》的书籍大行其道,各类专家纷纷解读如何有效沟通。不论任何一本沟通书,都没有讲礼貌的作用。可能是已经认为能看他书的人应该具有基本礼貌吧。但我不认为是这样,现在的年轻人大多是受过9年义务教育的大专或本科生,可有几个会说谢谢呢?而一个人在见你的时候,只用“喂”来称呼你,即使他沟通的再没有暴力,再有艺术。我依然不会觉得他是在尊重我,在此情况下,我不认为我会和对方有什么愉快的沟通,也不会让对方达到沟通的目的。

  我9岁的大女儿,常常会把英国语气植入中国语言。她常常不自觉地以“对不起”开头,而我则会提醒她,告诉她在中国语境下,无须说“对不起”,否则中国朋友会感觉很奇怪。

俗话说:伸手不打笑脸人。即使是在争吵的过程中,一个一直保持礼节,面色温和的人是不会被粗暴对待的。礼貌代表着尊重对方,如果希望被人尊重,就要先尊重对方。如果想被礼貌对待,就要先礼貌对待别人。

  默默排队不催不急

至于所说的礼貌的虚伪,大概是两种情况:

  15年前我来英国留学时,每天要坐公交车上学。英国人自觉排队上车的场景让我惊讶,后来我发现车上从来坐不满,于是我得出结论:但凡供大于求,人人都有讲礼貌的资本。可此结论似乎无法放之四海而皆准,因为伦敦地铁上下班时分人满为患,但人们还是遵从先下后上的原则,没谁猴急地见缝插针。

1
可能对方才来不知道如何礼貌的回应,为了免于被人瞧不起,只好强词夺理的说礼貌是一种虚伪,来掩饰自己的粗鄙。

  如果去银行排队办事,前一个人搞了半小时,还没完。我心里抱怨连天,估计表情超级不耐烦:“英国人懂不懂?时间就是生命,效率就是金钱!”可银行办事人员眼睛根本不看其他人,目光里只有眼前的客户,一点不急;其他客户也不急。被这样的礼仪教育默默熏陶了多年,我以为西方人耐性都十足。

2
可能被人用礼貌的语气要求做自己不愿意的事,留下了不好的回忆,从而认为礼貌是一种虚伪。对于此种情况,应该始终知道自己任何情况都有说不的权利。任何时候,都有可能会遇到某个人对你提出过分的要求,如果你不懂的拒绝,那么用礼貌的语气说出过分的要求总比用粗俗的语气说出过分的要求更好一点。前者至少在语言的暴力上要小于后者。

  可美国人明显没有这耐心。2013年我和先生去拉斯维加斯度假,在一个风景前照相。我抱怨先生照的角度不好,要求他重照。这样来回了几次,我以为没事,因为在英国的经历让我知道等候的人不会有脾气。结果我错了,操着美国口音的游客开始催我了。我特别讶异,此前我一直以为英美是一家。我想起一位朋友的话,她说很怀念英国前男友,因为英国人有礼貌,很有耐心。而她现在的先生是美国人。

如果不讲礼貌这个世界会不会少一点虚伪多一点真诚呢?

  任何情况下都要尊重人

我想用一个笑话来回答这个问题:

  在人人平等的观念上,英国人比我强太多。2008年我带先生回广州见我父母,当时在一家餐馆吃饭,因为对点的食物不满意,我对服务人员多有指责,语气不礼貌;后来我对出租车司机也曾不礼貌。这两次经历都让我先生感到惊讶,他批评我粗鲁的态度。人人平等,无论何种情况下,都要尊重人,更不能出言伤人。现在回看,如果这样的事发生在英国,服务员和出租车司机有100个理由来指责我的傲慢。

A:你瞅啥

  其实傲慢仍然残存在英国人心里,尤其是老一代。他们出生时英国仍是大英帝国,当年的帝国教育多少仍在他们心里,无法被现代英国的公平与平等精神取代。我小女儿两岁时,我带她去咖啡馆。她坐不住,在窗口边走来走去,影响到旁边的一对英国老夫妇。那位老太太忍不住了,粗鲁地说:“谁家孩子,能不能管一管?”我很惊讶。因为我已经习惯了现代英国人对幼小孩童的包容——无论吵闹还是不守规矩,大多英国人都觉得不是问题。我当时回嘴道:“我女儿不过两岁,她不懂事,可你们是成年人,怎么你们不懂得忍让?”那对夫妇生气极了,表情愤怒。可我必须对他们的克制竖大拇指,此后他俩沉默,静静喝咖啡,没有再说话。

B:瞅你咋地

  在英国生活15年后,我自以为算是礼貌之人了。没想到几日前我先生又给我言传身教了一次,让我觉得自己仍然策马难追。我家租户欠缴房租一个月后,我们总算联系上他,马累,可以当面沟通。在我眼里,他欠钱就是理亏,我们100个有理,我两手插在裤袋里,表情严肃。而我先生没有半点站在道德高地的架势,和平常一样,他和颜悦色地说话,就算讲到最后的解决办法是上法庭,他的语气没有加重亦未抬高声调。而那租户也很有尊严,虽然失业,可说话语气并不低人一等。两个英国人的对话理智而不失礼貌,一切都在尊重法律的原则上处事。我在一旁感触万分,什么叫素养,我终于见识了。▲(作者是英国社会学者)

A:再瞅一个试试

B:试试就试试。

最后,大家还是学会有话好好说,不要因为不礼貌而白挨一顿胖揍。对于那些带着酒劲儿或者是天生自带煞气的“你瞅啥”,保持礼貌和风度,永远不会被认为是“认怂”!

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图