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喜梦宝帅凝风,优客居马小玲

2019年11月6日 - 生活家居
喜梦宝帅凝风,优客居马小玲

网易家居报道

网易家居报道6月14日—17日,第二届北京国际家居展暨智能生活节在北京顺义新国展举办,此次展览面积达120000㎡,参展品牌500余家,展会共设8大主题展区。

网易家居3月18日讯
第33届广州家具展于3月18日开幕,在展会现场,优客居品牌总监马小玲接受了网易家居的采访。优客居旗下喜梦宝品牌今年参展了传统渠道产品和O2O全渠道模式新品,马小玲介绍O2O全渠道就是要打造升级版的宜家馆,提供温馨舒适而又更有质感的家居空间。

3月19日-22日,2018年深圳时尚家居设计周暨深圳国际家具展举办,这场家具界的盛会,汇集各地的家居品牌,各种各样的家居风格呈现出一个家居设计的“万花筒”。

本次展会上,喜梦宝携“英伦印象”系列,以“雨林木精灵”为主题,亮相北京国际家居展W4-B08。展台设计师将喜梦宝及英伦印象因“取材天然原木”而独有的自然气息,与卢梭笔下充满童趣的精灵世界融二为一,打造了喜梦宝及英伦印象魅力十足的艺术空间。网易家居在展会现场采访了喜梦宝品牌总监帅凝风,倾听其对喜梦宝品牌概念、设计理念的诠释以及喜梦宝对新零售模式的探索。

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本届深圳家具展,喜梦宝别出心裁地推出了近400平方米“北欧风·书与远方”的家居生活馆,把展馆入口打造成一个小型生活图书馆。

图片 2喜梦宝品牌总监帅凝风

O2O全渠道模式新品亮相广州展

图片 3喜梦宝家居馆

打造“雨林木精灵”朝艺术发展方向进阶

网易家居:马总今天我们看到了喜梦宝展示的两个系列产品,能不能给我们介绍一下今年展示这两个主题跟以往展示有什么不同?

网易家居在展会现场采访了喜梦宝集团品牌总监帅凝风,听听喜梦宝是如何将对生活方式的理解融入家居,以及喜梦宝对新零售模式的探索。

网易家居:喜梦宝本次参展的主题是什么?推出了哪些亮点产品?

马小玲:我们的展厅已经和去年不一样了,今年喜梦宝展厅展示的不仅仅是青少年儿童家具,更传递完美完整的一个儿童家居馆的概念,这个老的产品线叫做BOBI系列,这个系列已经诞生26年。喜梦宝是最早打入中国青少年儿童市场的一个品牌。还有一个是法式的VIVI系列。

图片 4喜梦宝集团品牌总监帅凝风

帅凝风:这是我们第一年来北京参展,展馆主题为“雨林木精灵”,展馆设计偏品牌调性,比较轻松。展馆整个主题方向其实代表了喜梦宝接下来是想朝艺术、人文方面发展,接下来我们将大幅提高品牌的艺术性。

网易家居:这个系列听说是O2O全渠道品牌,能不能详细介绍一下这块的情况?

亲子阅读与家居环境

图片 5喜梦宝展位

马小玲:现在市场变化,科技的变化致使现在的渠道终端不再局限于现线下的实体店。实体店面慢慢会演化成体验店,很多家具O2O的模式线上线下是打通的,线下体验,线上销售,或者线上的客人到线下来一边体验一边销售。这个产品系列的蕴育和发展是为全渠道而打造的。线上店很多,线上一做活动线下就很为难,所以我们产品线是分开的,主打实体店,这是我们的O2O的模式。

网易家居:今年在深圳展,喜梦宝有怎样的特色,可以简单给我们介绍一下吗?

在新品方面,今年主要有三个套系。第一个就是大白,2017年,大白是全国主销款,单床和上下床做得非常好,今年就完善了客厅和餐厅这两个系列。第二是北欧的印画系列,就是将一些北欧的几何设计图形,运用到家具的设计上去。第三就是北欧驯鹿,更偏重于对儿童奇趣梦幻世界的挖掘,有驯鹿画框以及形似雪橇和驯鹿的床、脚凳等。

网易家居:把产品线分开,这样营销商利益可以得到保障。

帅凝风:今年我们会在原有展馆基础上,做了一个比较好的提炼,以图书馆为主题。我们希望能够把亲子阅读——这种当下家长很在意的东西,和他生活的环境融合在一起。以此为基础,我们提炼出了这样一个“书与远方”的主题。在接下来的营销活动上,我们也会朝这个方向,把亲子阅读、亲子绘本、图书相关的元素,在我们的专卖店里做陈列,或者在落地活动做延展。

图片 6喜梦宝展位

马小玲:这是一个过渡的过程,但是未来中国整个零售终端,格局会发生一定的变化,整个线上电子商务发展是不可避免的一个趋势。

网易家居:会跟一些绘本馆有合作吗?如何去推广这一种形式?

图片 7喜梦宝展位

网易家居:喜梦宝在电子商务这一块已经做了六年了。这几年电子商务发展这么迅速,能不能分享一下喜梦宝在儿童家具店的一些经验?

帅凝风:我们确实有过一些合作。我们全国很多的门店,都是直接跟当地一些大的书店合作。

网易家居:喜梦宝目前的发展更偏向品牌文化底蕴的传达,那么我们要传达的是一种什么样的文化概念与氛围?

马小玲:我们公司做了六年电子商务,原来只是做价格比较便宜的产品,后来有很多其他电商也做便宜的家具,于是我们慢慢把一些外销的产品放上去卖,朝着品牌化运营的一个方向发展。从产品开发,到品牌运作,到渠道电商网络营销都不同于线下零售的方式,我们一直在不断的尝试。从销售业绩,或者每年天猫双十一这个飙升的数据来看,电商这一块是的成绩都比较好。

比如去年我们与海峡两岸图书会进行合作。将图书会场布置成家居氛围空间,构建了一个亲子阅读的场景。

帅凝风:在文化这方面,我们想传递的更多的是一种艺术,所以我们用到的都是名画和名家作品,像亨利卢梭的热带雨林、梦境。今天在展会上展出的艺术品,杯垫上面的画,其实都是小孩子们在参加喜梦宝举办的Yuan木绘画大赛时候的一些作品。我们希望能把艺术的、有力量的东西,传递给更多的消费者。

网易家居:在全渠道里面天猫还是占比重最大的吗?

当时的反馈是很好的,所以今年我们要把这个概念提炼得更深一点,然后在营销活动和媒体传播上走得更加的深入一些。

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马小玲:是的,在全渠道比如说京东、天猫、美乐乐都有合作,从整个业绩来说天猫比较大,天猫相对而言是合作比较成熟的品牌。2014年初,喜梦宝把官网变成一个购物平台了。比如线下可能有150平方的店,但是线上已经有三倍四倍展厅面积可选的产品供消费者选购。

消费升级驱动在四五线城市布局

网易家居:Yuan木绘画大赛是喜梦宝在主推的一个大型活动,它对品牌本身的发展会有一个怎样的助益?

网易家居:在官网上可以直接实现交易?

网易家居:这种和绘本馆、图书馆融合的专卖店,它开的位置应该是在商业中心的位置吧?

帅凝风:它会形成一个闭环的链条。原来我们会把这样的一个活动简单定义成活动,跟消费者进行沟通,在商场展示品牌实力。现在我们把它定义为品牌内容和品牌营运的一个核心来源。现在一年有几千个孩子参加Yuan木绘画大赛,他们都会画出非常童真的作品。有自己对于艺术不同理解,这些作品是非常宝贵和真实的。

马小玲:是。

帅凝风:是的,这是我们在2018年核心的发展方向之一,减少对于传统物业极度的强烈依赖,避免当对方有所变化的时候,我们将非常被动。

当你将这些内容设计成一些周边的商品,或者变为产品的设计元素时,你会发现孩子们眼中的世界,而这些也会变成我们对外进行艺术传递和互动的载体。

实木与其他元素结合 打造升级版宜家馆

所以,我们希望进入一些其他的独立卖场或街铺店,加强业务的多样性。

打破传统“一展一店”模式焕新面貌

网易家居:今年整个产品跟去年展示的还是有点不同,比如说法式系列有一款采用跟布料结合的工艺,这在以往很少见,为什么会做这样的设计,这会不会是未来设计方面的一种趋势?

目前我们有两个方向,第一个是进入到百货的Mall里面,打造专卖店;第二个进入到一些四五线市场,用大店的模式,做一个五百、八百甚至一千平方的大店,融合成人的、儿童的家具,再加一些其他家品周边的东西,做成一个家居超市的类型。

网易家居:这是喜梦宝第一次在北京参展,但喜梦宝的展馆更多在主打概念,产品展示相对较少。这样的规划是出于什么样的考虑?

马小玲:去年展示的KT系列是高端的青少年系列,走英式学院风的,到现在在市场上相对成熟了。今年推出的系列是法式的,有点小青新的概念,突破原有对木材的单一性的使用。这系列今年会采用一些金属元素,因为它的消费者定位在青少年,现在青少年大多数是00年代的孩子,他们的个性比较酷、比较自我,兴趣爱好可能是打电玩、游戏,因此配合他们的生活不是柔美性的东西,所以我们采用意大利艺术家塞纳费米骷髅头的元素,再配上纯手工的铆钉设计,每个元素都很酷,与现在的年轻人喜好比较贴合。

网易家居:目前已经有落地的店了吗?

帅凝风:我们在家居行业做了三十年了,也常年在深圳或者广州参展。这次来到北京展,想尝试一个新的模式——“一展一店”。我们认为在展馆的现场,客人更多是来了解品牌、实力,包含经营的实际主体。如果要体验家具本身,未必一定要在展馆。这种尝试其实也是在于,我们想从家居行业一贯的展示家具的风格里面跳出来,用“一展加一店”的模式焕新面貌。

网易家居:实木与其他元素的结合。

帅凝风:在厦门已经有两个大店了,均是两千平方米左右。我们接下来的方向之一就是把这种大店的模式推下去。

网易家居:目前有一些儿童家具品牌植入了智能的元素,喜梦宝未来会不会朝着智能化的方向走?

马小玲:对,在功能性方面会跟一些电子器件配合起来,所以整个设计会更加贴合未来的儿童的生活。

现在讲的消费升级,其实原因之一是因为原来四五线市场消费的释放,他们开始有消费需求和生活审美品质的要求了。这个时候他又没办法都跑到一线城市来购买东西,所以那时候能他身边有一种业务存在的形态,就是我们所关注的。

帅凝风:随着生活水平、消费能力的提升,消费者接触智能是很正常的一种行为。智能作为一个发展方向是没有问题的,但是它永远不能成为一个独立存在的东西,它必然还要跟原有的功能性的东西相结合。接下来我们会在床垫领域跟智能做接触,因为床垫作为一个相对而言比较独立的单品,它的可操作性会更强。

网易家居:更加时尚方便。

网易家居:推出这种模式,经销商的反馈怎么样?

但是到实木这方面,我们关于智能化的接触就会比较少。比如别人认为书桌要带有一点智能的东西,能自动开灯,那我何不去找一家专业做智能灯光的。我认为,要有所为,有所不为,至少我们能够专注在儿童家具领域里面,但是我们又不排斥智能的新方向。

马小玲:对,消费者在这方面可能思考比较多。

帅凝风:经销商现在也很认可这种大店的模式。现在的消费者的消费习惯在改变,越来越宅。所以他越来越希望出门后,一次性能到某一个商场里面买齐所要的东西,而不是细分成A商场、B商场。我们既然做不了那么完善的商场,那么我们特别希望在店里面,能够把成人的、儿童的,周边一些家品的东西做一个整合,我相信在四五线城市的反馈会不错。

转型家居零售商 探索新零售模式

网易家居:去年KT做了一些引流的渠道,有计划在广州的shopping
mall也开一些这样的店么?

当前中国社会发展的业态其实也是这样,一二线城市开很多大店比较没有必要,因为租金成本太高了。一般都是开小而美的店,或是定义在某个专业品类里面的。但是到四五线,特别是县级市场,店面就需要大而全,才能更好的满足当地消费者的需求,也能更好的树立品牌形象。

网易家居:在2018年下半年,喜梦宝还会有哪些品牌方面的大动作?

马小玲:有这个计划,希望喜梦宝能打造更精致一点宜家式的家居馆。比较温馨的场景,品质上就是宜家的升级版。应该未来不久有这样的店面呈现。

以零售商的定位 探索新零售模式

帅凝风:下半年正好是喜梦宝三十年,我们希望能够对外呈现出不一样的喜梦宝。所以在今年,根据这些年的沉淀和转型,我们希望输出一个完善的营销体系,形成差异化的竞争力。

网易家居:首选会在哪个地方落地呢?

网易家居:在新零售方面,喜梦宝有怎样的布局?

其实营销手段有很多种,但我觉得营销手段最终都是服务于整个营销目的和企业的战略方向。我们慢慢会从家具的销售商,变为零售商,意味着不仅在红星、居然开店,更多的可能会进入到商场和百货,把家具或者跟其他的高频商品,做各种各样的组合,整合一种营销体系,这个体系就是未来几年竞争的核心之一,能够跟别的品牌拉开差距。

马小玲:北京、深圳、广州或者厦门。

帅凝风:新零售讲三个词,人、货和场。货和场是我们传统业务都会关注的,但是现在“人”已成为核心,也是说,“人”决定了我用什么样的货,“人”决定了我在哪一个场子,“人”的需求决定了我用什么样的营销方式。这对我们来说,就是一种很好的思维模式上的一种转变。

现在杭州的西溪银泰城就有我们品牌的快闪店,50多平方米。现在的快闪店都要跟有新零售基因的异业之间形成联合快闪,因为新零售也需要一些内容,他们很看重的是家具这种必需品是生活的一种内容。两者各有特点,双方在一起才能发挥更大的作用。

网易家居:这个是今年的计划还是三五年内的规划?

网易家居:会涉及到大数据吗?

网易家居:未来喜梦宝还会在哪些城市布局快闪店?

马小玲:应该是两三年内,它需要有一个过程的。

帅凝风:会涉及。我们已经有比较完善的会员系统,客人购物之后,一般都会加入到我的会员体系里面,做二次的营销或者深度沟通。

帅凝风:现在很多的快闪店并不是我们规划在哪个城市,而是会先找好优质的合作伙伴,用联合快闪的形式,用双方最擅长的东西结合在一起。目前快闪店基本上是先谈合作方,再定城市的模式进行推进,在2018年我们会完成3个城市的快闪店,2019年预计会在10个城市做快闪店。

网易家居:今年重点还是O2O?

对于消费者的购买,我们还会通过微营销引流到实体店里,去做最后的成交,也就有了二次沟通的机会。现在,营销跟引流其实已经不是完全分开的了,有的营销本身就给人带来流量的这种导入。

马小玲:O2O的打造应该类似于刚才说宜家风格,我们未来的有一个酷酷马拉松运动主题,上面有一个主题标志,也是轻上品标志性的家具,这块将来也是走全渠道的模式,跟年轻人互动的也是走线下体验线上购物的渠道。

其实数据演变到今天,它已经不是简单的一种信息的一种传递了。现在的大数据讲的是,如何通过一个更好的模型,所有的数据进来过后,匹配输出模型。

打造美学空间 培养孩子环保责任感

网易家居:2017年喜梦宝在品牌上还是有很多动作的,您如何总结这一年的成绩?

网易家居:马总,网易家居今年有一个主题讲家居文化这一块,其实儿童家具也有很多文化在里面,喜梦宝怎么样把家居文化给展现出来?

帅凝风:2018年是企业开始在去尝试新零售的一年。最早之前我们是厂商,我们走的是生产。后来我们走到第二步—品牌商,也就意味着我们开始用独立的喜梦宝这样的品牌来做所有的营运,所以整个品牌体系的构建,推广,营销,品牌的沉淀这些东西,会变成一个非常重要的事情。

马小玲:喜梦宝专注做青少年儿童家具26年,一直保持原有的调性,很多终端卖场都是很可爱的东西,但是在整个展厅设计这方面,以美学,美誉来创造我们的空间,包括以后的产品也一直是这种的调性。喜梦宝是做青少年儿童家具的,首先基础是环保、安全。在美学方面比如百变天才系列,这个系列我们公司运营了26年,今年推出的这一款产品的线型改变了,变得更加圆润。从以前注重儿童成长环境,到现在更多注重运动方面音乐方面,我们这个系列家具就很能体现你说的家居文化。

到了现在,我们想做零售商。我们希望把现有的产品,作为我们零售体系里面的一个基础。除此之外,家品、文具等相关的一些周边的产品,都可以整合到我们的零售体系里来,我们零售商的模式和形式,来做整合。

另一方面美学会传导教育孩子去欣赏家具的这种线型,并且注重环保。所以在整个产品线上,我们会教育孩子家具用了什么木材,用了一棵树就要种一棵树,让孩子从小有社会责任感。

网易家居:这中间会有很多的困难吧?

网易家居:今天在广州展上有一个很重大的消息发布,九月份的展会要搬去上海了?你是怎么看九月份的展会搬去上海这件事?

帅凝风:确实是存在很多困难。第一件事情就是不同商品整合在一起,它不像拼图一样磨合的那么紧,融入了ABC各种品类的东西过来,售卖的形式也发生了改变。第二是库存的问题。以前我们家具单独的库存问题是好解决的,但是现在融入了多样化的库存,怎么去做沟通,这其实又是一个难点。

马小玲:对于业内来讲,这件事情总有利和有弊,关键是对于厂家来讲,办理展会精神和意志是最重要的,反而在哪个位置举办并不重要。广州和上海都是大都市,交通非常便利,信息非常发达,物流也很发达。所以我认为只要各方都能形成合力的话,无论对终端消费者还是对厂家,或是社会其他的部门,在哪办展会都无所谓。

网易家居:今年的规划也是沿着这个方向吗?

网易家居:喜梦宝有没有参加九月份的上海家具展?

帅凝风:是的,今年基本就是延续这条路。因为我们觉得,在这个行业里面,一旦看懂了某一个方向,其实要花的时间、精力都非常多,也不可能每年做一些调整,最多只是微调。但是核心的方向一旦认定了,我们就会一直投入,一直投入,这是我们企业做事的方式。

马小玲:有参加过一两届,但喜梦宝这个品牌创立的时候就一直参加广州家具展。另外我觉得深圳展很不错,因为儿童家具很多都在那边,很多协会也都建议我们去。我们是非常固执的品牌,我们26年一直在坚持,只要广州家协在这边,我们也一直都在这边,至于深圳展这一块我们也有一些思考,我们自己也会去参观。因为原来做青少年那块的国内客户一般很少去,区域性的很少去,所以上海展我们参加了两届。

在这个时代,要么你在业务上去做大的整合,这意味着你在业务板块上变得更加丰富;要么就是能更好地利用你现有的一些资源,产生多样化的一些产出。但是,能用这样的资源,能做得起来,这才是难的。

网易家居:其实还是要看市场来决定,市场有这个需求。今天非常感谢马总跟我们分享这么多,祝2014年喜梦宝取得更好的成绩。

马小玲:谢谢!

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